Controlador:
Stremtec BV, con domicilio social en Industrieweg 21B, 8263AB Kampen, Países Bajos, es responsable del tratamiento de los datos personales según lo establecido en la presente declaración de privacidad.
¿Cuándo se aplica esta declaración de privacidad?
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales procesados por Stremtec pertenecientes a cualquier persona que tenga (haya tenido) contacto con Stremtec, como nuestros visitantes, clientes y contactos comerciales. La siguiente oficina pertenece a Stremtec:
Pos Service Holland BV Stichtse Kade 47C, 1244NV 's-Graveland, Países Bajos
También se incluyen los sitios web y las tiendas web asociadas que se enumeran a continuación:
Stremtec.nl
Stremtec.com
Stremtec.eu
Rotrix.nl
Rotrix.eu
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son todos los detalles que le identifican como individuo. Por ejemplo, su nombre, número de teléfono, dirección o correo electrónico. Pero también datos como su dirección IP o su número de cliente.
¿De quién son los datos personales que tratamos y cómo los obtenemos?
Tratamos los datos personales de cualquier persona que tenga o haya tenido contacto directo o indirecto con nosotros, como clientes y personas de contacto de socios.
Obtenemos los datos directamente de usted cuando visita nuestro sitio web, cuando solicita que le creemos una cuenta y rellena determinada información o cuando se pone en contacto con nosotros. En algunos casos recibimos sus datos de terceros. Cuando alguien le envía un pedido directamente a usted, recibimos los datos de su nombre y dirección. También podemos recibir datos de otras partes, pero sólo si usted ha dado permiso a estas partes para que nos faciliten determinada información.
Datos personales tratados por nosotros:
Stremtec procesa sus datos personales como consecuencia de que usted utiliza nuestros servicios y/o porque usted mismo los proporciona. A continuación encontrará qué datos personales procesamos, por qué motivo y durante cuánto tiempo se conservan.
Formulario de contacto:
Si tiene alguna pregunta o queja, puede utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web o de nuestra tienda virtual. Para ello deberá introducir algunos datos. Los campos obligatorios son nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país. Utilizamos esta información para mantenerle informado sobre su pregunta o queja y para darle una respuesta adecuada. Si rellena los campos no obligatorios podremos darle respuestas aún más específicas sobre la entrega a una dirección exacta.
Una vez resuelta su pregunta o reclamación, conservaremos la información mientras tenga una cuenta con nosotros. Si no tiene una cuenta, conservaremos su pregunta o reclamación durante 5 años. Esto nos permite ofrecerle un mejor servicio si vuelve a necesitarnos en el futuro.
Formulario de inscripción:
Si desea convertirse en nuestro cliente, necesitamos que nos facilite varios datos: la razón social de su empresa, su nombre y dirección, número(s) de teléfono, dirección(es) de correo electrónico y, posiblemente, un número de fax y un sitio web. Si está registrado en Europa, también necesitamos su número de IVA. Necesitamos esta información para registrarle como cliente y preparar un presupuesto y un pedido final adecuados. Si no ha realizado ninguna compra, puede pedirnos que borremos sus datos.
Sin embargo, si se ha realizado una compra, estamos obligados a conservar los datos durante un periodo establecido por la ley.
Datos necesarios para tramitar un pedido:
Cuando realiza un pedido, necesitamos determinada información para poder entregarle su pedido y mantenerle informado sobre el mismo. Para más información, consulte el apartado "Formulario de registro".
Si desea que el envío se entregue en una dirección distinta de la que conocemos, puede indicarlo en el pedido. Para ello solicitamos la siguiente información: nombre (de la empresa), dirección y número de teléfono del destinatario.
Esta información es necesaria para entregar el pedido en la dirección correcta y, posiblemente, para ponernos en contacto con el destinatario en caso de problemas con la entrega.
La legislación fiscal nos obliga a conservar esta información durante el periodo establecido por la ley.
Gestión de transacciones de pago y cobro:
Para gestionar correctamente el pago de un pedido, utilizamos sus datos de pago. Los recibimos a través de nuestro banco en el momento del pago. Si ha utilizado la domiciliación bancaria, habrá facilitado esta información a través del formulario de registro de cobros.
La legislación fiscal nos obliga a conservar esta información durante el plazo establecido por la ley.
Formulario de inscripción en Cores:
Tanto en nuestro sitio web como en nuestra tienda web es posible registrar los núcleos para su recogida. Se solicitan los siguientes datos personales: nombre de la empresa, nombre y dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Necesitamos esta información para poder organizar el transporte y mantenerle informado de la recogida y manipulación.
En relación con la auditoría y posibles problemas de transporte, guardamos el formulario de núcleos cumplimentado durante 2 años.
Formulario de garantía y devolución:
Si rellena el formulario de garantía/devolución en nuestra tienda web, se le pedirán los siguientes datos personales: nombre de la empresa, persona de contacto, nombre y dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Necesitamos esta información para poder organizar el transporte y mantenerle informado de la recogida y la tramitación.
Este formulario es procesado por nosotros como una orden de garantía/devolución para poder hacer una factura de crédito.
Por ello, la legislación fiscal también nos obliga a conservar esta información durante el plazo establecido por la ley.
Ofertas/Boletín:
Regularmente tenemos ofertas y boletines que queremos compartir con nuestros clientes por correo electrónico.
Al crear una cuenta con nosotros, usted queda registrado para recibirlos. Con cada oferta y/o boletín que reciba, tiene la oportunidad de darse de baja.
Redes sociales:
Stremtec utiliza las redes sociales para mantenerle al día de los últimos productos y desarrollos y para que pueda echar un vistazo entre bastidores. Puede seguirnos en Facebook, Instagram, YouTube y LinkedIn. Stremtec no vincula ninguna condición al uso de las redes sociales. Usted acepta las condiciones de la plataforma de medios sociales. Si nos hace una pregunta a través de los medios sociales, guardaremos ese mensaje y el nombre de su cuenta para poder responder a su mensaje. Una vez resuelta su pregunta o reclamación, conservaremos la información mientras tenga una cuenta con nosotros. Si no tiene una cuenta, conservaremos su pregunta o queja durante 5 años. Esto nos permite ofrecerle un mejor servicio si vuelve a necesitarnos en el futuro.
Puede pedirnos que borremos el mensaje y también tiene la posibilidad de hacerlo usted mismo.
Datos de encuestas a clientes:
Mejoramos constantemente nuestros servicios y los adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Por eso podemos utilizar sus datos (identificación de cliente, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) para invitarle a participar en un estudio de clientes o de mercado sin compromiso.
La participación en un estudio de clientes o de mercado es totalmente voluntaria. Usted decide si desea participar en la encuesta. El tiempo que se conservarán sus datos relacionados con los resultados del estudio de mercado o de clientes varía de un estudio a otro. Una vez finalizada la encuesta, eliminaremos todos sus datos rastreables.
Automated decision-making:
Stremtec no toma decisiones basadas en un tratamiento automatizado sobre asuntos que puedan tener consecuencias (significativas) para las personas. Se trata de decisiones que son tomadas por programas o sistemas informáticos, sin la participación de una persona (por ejemplo, un empleado de Stremtec).
Compartir datos personales con terceros:
Compartimos su nombre y dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico con proveedores de servicios externos cuando es necesario. Por ejemplo, el servicio de transporte necesita su nombre y dirección para poder entregarle los productos y su dirección de correo electrónico y número de teléfono para mantenerle informado de dicha entrega. Estos proveedores de servicios externos sólo pueden utilizar sus datos para prestar los servicios pertinentes. Por lo tanto, no están autorizados a utilizar o transmitir sus datos de forma independiente.
Stremtec no venderá sus datos a terceros y sólo proporcionará estos datos si es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo con usted o para cumplir con una obligación legal. Celebramos un acuerdo de procesamiento con empresas contratadas por nosotros para procesar sus datos con el fin de garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Stremtec sigue siendo responsable de este procesamiento.
El gobierno:
A veces tenemos que transmitir datos personales a la Administración. Esto puede ocurrir en primer lugar si determinadas instituciones gubernamentales necesitan estos datos para el desempeño de sus funciones, como las autoridades fiscales. Las autoridades policiales o judiciales también pueden necesitar cierta información en caso de fraude o abuso. Por último, determinados supervisores pueden tener acceso a datos personales en el contexto de una investigación.
Cookies o técnicas similares:
Stremtec utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tableta o smartphone cuando visita este sitio web por primera vez. Stremtec utiliza cookies con una funcionalidad puramente técnica. Estas garantizan que el sitio web funcione correctamente y que, por ejemplo, se recuerden sus ajustes preferidos. Estas cookies también se utilizan para que el sitio web funcione bien y para optimizarlo. Cuando nos solicita crear una cuenta, acepta las cookies. Puede desactivar las cookies configurando su navegador de Internet para que no las almacene más. Además, también puede eliminar toda la información guardada anteriormente a través de la configuración de su navegador.
Ver, modificar o borrar datos:
Tiene derecho a consultar, rectificar o suprimir sus datos personales. Además, tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de datos o a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Stremtec y tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitarnos que le enviemos sus datos personales que tenemos en un archivo informático a usted o a otra organización nombrada por usted. Puede enviar una solicitud de inspección, corrección, supresión o transferencia de sus datos personales, o una solicitud de cancelación de su consentimiento u objeción al tratamiento de sus datos personales a info@stremtec.nl. Para asegurarnos de que la solicitud de acceso ha sido realizada por usted, le pedimos que envíe una copia de su documento de identidad junto con la solicitud. Haga constar en esta copia la foto de su pasaporte, la MRZ (zona legible por máquina, la franja con números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el número de servicio al ciudadano (BSN). Esto es para proteger su intimidad. Responderemos lo antes posible, pero en un plazo de cuatro semanas, a su solicitud. Stremtec también desea señalar que usted tiene la oportunidad de presentar una queja ante la autoridad nacional de control, la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.
Cómo protegemos los datos personales:
Stremtec se toma muy en serio la protección de sus datos y adopta las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tiene la impresión de que sus datos no están seguros o de que hay indicios de uso indebido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con nosotros a través de admin@psh.nl.
¿Alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo Stremtec trata los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Datos de contacto:
Stremtec BV
Industrieweg 21b
8263AB Kampen, Países Bajos
Teléfono: 0031 (0)611289363
Correo electrónico: info@stremtec.nl